福島工業株式会社／サポート情報／安全・安心契約

Sネット24は、温度、機械、電力の3つの側面から機器を24時間監視し、機器の最適な運転、電力消費の経年管理、予知警報によるトラブル防止を実現します。

Sネット24概要図

良好な温度状態からある時期を境に温度が上昇し、その状態が長時間継続したため発報しています。
オペレーション上の問題と判断し、電話での確認・通報で原因は扉の開放と判明し、改善を促し解決しました。

これは一般的な夏期消費電力変化グラフです。赤い線が霜取時間中とその後に消費電力が急激に上昇しています。
青い線がフクシマSネットにより、デマンドを考慮した霜取時間に分散させた実際店舗のグラフです。さらに、デマンド値を超えそうな場合は、ショーケースの温度シフトと冷凍機負荷のコントロールを実施します。

●警報を遠隔ですばやく察知: 専門スタッフが休みなく異常を監視し、緊急時はサービスマンが急行します。
●予知警報によるプレメンテナンス: 予知警報が機器の故障傾向を把握。完全に故障する前に対処できます。
●運転状況の把握による省エネ: 季節変動に応じて最適な設定を遠隔で行い、省エネを実現します。
●データ解析によるアドバイス: 通常の運転状態もセンターで把握。必要に応じて検証を行います。
●運転状況をWebで把握できます。: インターネットにて店舗の警報や運転状況をセンターと同様に確認できます。
●電話・メールによりご担当者様へお知らせ: 警報発報時は、センターよりご担当者様に連絡いたします。
●1ヶ月ごとの温度履歴の帳票化: 毎月機器ごとの温度履歴をCD-ROMにてご提供いたします。（オプション）
温度履歴帳票が容易に行え、温度管理も万全です。

Sネット24プラスは、Sネット24に「保守メンテナンス契約」をプラスし、さらに充実した「安全・安心」をお届けします。

「Sネット24」（HC、FP）に接続されている機器
※「Sネット24」に接続されていない機器は対象外となります。

（1）冷凍・冷蔵設備を365日24時間集中管理します。: ・専任スタッフがお客様の設備を24時間監視します。
（2）異常発生時、フクシマSネット24にて検知し、お客様への警報通知を行います。: ・冷凍・冷蔵庫・ショーケースの温度異常
・プレハブ庫の温度異常
・冷凍機の機械異常
・その他冷温機器の温度異常
（3）異常検知後、必要に応じてサービスマンが緊急出動してメンテナンスを行います。: ・24時間年中無休でサービス対応を行います。

（1）保守メンテナンス契約費用
（2）メンテナンス時の発生費用: a.　スタンダードサポート・・・出張費、作業費、交換部品料金
b.　シルバーサポート・・・交換部品料金のみ
c.　ゴールド、プラチナサポート・・・メンテナンス料金無料
　　（但し、免責事項による、発生費用は別途請求）
（3）Sネット24通信料金（電話料金等）
（4）監視機器購入費用・設置工事費用